Entenda como um sistema de gestão do varejo ajuda no crescimento da empresa

Nos últimos anos, os hábitos de consumo dos brasileiros mudaram por diversos motivos, entre eles o crescimento do comércio eletrônico. Com a pandemia de Covid-19, essa transição se intensificou ainda mais e muitas pessoas fizeram suas primeiras compras pela internet durante a quarentena.

De acordo com a pesquisa Webshoppers 44, feita pela consultoria Ebit/Nielsen, no primeiro semestre de 2021 o e-commerce atingiu o maior patamar histórico de vendas, totalizando mais de R$ 53,4 bilhões. 

Esse dado representa um crescimento de 31% em relação ao semestre anterior, assim como o aumento do ticket médio gerado pelos novos consumidores.

Levando em consideração essa tendência de crescimento, as empresas que não investirem em uma presença sólida no mundo digital dificilmente serão encontradas e lembradas pelos consumidores. 

E, para administrar a operação do início ao fim, é fundamental ter um ERP especializado em varejo, como o Mannesoft +Lojas.

Desenvolvido especialmente para redes de varejo, o sistema de gestão integra e automatiza a frente de loja, backoffice e e-commerce, aumentando a eficiência da operação. Confira os principais recursos do software que facilitam a rotina da empresa varejista:

• Gestão de lojas

A gestão de lojas envolve a área de vendas, frente de caixa, administração comercial e outras etapas que podem ser integradas e facilitadas por meio da tecnologia.

Com as ferramentas adequadas, é possível agilizar o atendimento na frente de caixa, diminuir filas e melhorar a experiência de compra do cliente.

O +Lojas proporciona interação em tempo real com os registros financeiros da loja e da rede, possibilitando o acompanhamento das vendas e gestão financeira completa.

Além disso, com o software 100% web também é possível controlar as opções de pagamento das lojas físicas e e-commerce, promoções, tabelas de preço, metas de vendas e muito mais.

O módulo de gestão de lojas é uma importante ferramenta de tomada de decisões, pois o gestor tem acesso a relatórios de desempenho que ajudam na estratégia da operação.

• Gestão de backoffice

O backoffice está relacionado à sustentação da operação do varejo, à estratégia logística e à área administrativa da empresa, portanto a sua gestão tem impacto direto sobre a experiência do cliente e o desempenho dos canais de vendas.

Por isso, o +Lojas tem recursos que mantêm o e-commerce, lojas físicas, centro de distribuição e o departamento de compras conectados em tempo real, garantindo a sinergia das operações e respostas rápidas às demandas da rede.

Com as ferramentas do ERP, o reabastecimento, estoques e distribuição estão preparados para atender, de forma sincronizada, a estratégia de vendas multicanais.

Da mesma forma, o gestor pode disponibilizar um portal de e-Procurement para os fornecedores, assegurando transparência e rastreabilidade às negociações, tornando as compras mais estratégicas com informações comerciais em tempo real.

A partir de múltiplos modelos logísticos para produtos de revenda, uso e consumo, aquisição de imobilizado e abastecimento de lojas, as informações estão integradas e centralizadas em apenas um software.

• Gestão de omnichannel e e-commerce

Segundo o estudo Future of Retail 2021, feito pela Euromonitor a pedido do Google, nos próximos anos os espaços exclusivamente físicos terão uma redução significativa em sua contribuição para as vendas, passando dos 71% de 2019 para 58% em 2025.

No Brasil, 42% das vendas do varejo virão de empresas com algum tipo de presença online, demonstrando a preferência do consumidor por organizações omnichannel.

Com o +Lojas, é possível reduzir os limites entre a loja física e o e-commerce, diversificando as formas de acesso aos produtos e definindo promoções específicas para cada canal.

Os recursos como integração com mídias sociais, Click and Collect, integração dos canais com a área de logística e de atendimento otimizam as atividades de rotina e permitem que a empresa esteja presente onde o cliente estiver.

A loja on-line nativa do +Lojas possui CRM integrado, assim como integração em tempo real com o backoffice. 

Agora que você já conhece os principais recursos de um sistema de gestão de varejo eficiente e robusto, como o +Lojas, entre em contato conosco e agende uma demonstração.